Informativa Policy impatto sociale aziendale

INFORMATIVA SULL' IMPATTO SOCIALE AZIENDALE UTENTI SITO

SM Agency – Dipendenti, collaboratori e partner professionali

1. Finalità

SM Agency riconosce il proprio ruolo economico e sociale nei confronti di dipendenti, collaboratori, clienti, fornitori, scuole, enti, associazioni e comunità locali.

La presente Policy definisce principi, obiettivi e modalità operative attraverso cui SM Agency intende:

• generare valore positivo e condiviso;
• sostenere lo sviluppo economico, digitale, sociale e culturale del territorio;
• favorire inclusione, formazione e pari opportunità;
• valorizzare il contributo di dipendenti e collaboratori;
• promuovere collaborazioni responsabili con comunità ed enti locali;
• misurare e comunicare con trasparenza i risultati raggiunti.

La Policy si ispira ai principi costituzionali di solidarietà sociale e di utilità sociale dell’attività economica. L’articolo 2 della Costituzione riconosce i doveri inderogabili di solidarietà, mentre l’articolo 41 stabilisce che l’iniziativa economica privata non possa svolgersi in contrasto con l’utilità sociale o arrecando danno alla salute, all’ambiente, alla sicurezza, alla libertà e alla dignità umana.

2. Ambito di applicazione

La Policy si applica, secondo le rispettive responsabilità, a:

• Direzione e responsabili aziendali;
• dipendenti;
• collaboratori e consulenti;
• tirocinanti e stagisti;
• fornitori e partner coinvolti nei progetti;
• iniziative promosse o sostenute da SM Agency;
• attività svolte presso sedi, da remoto, durante eventi o sul territorio.

I principi della Policy devono essere considerati anche nella progettazione di servizi digitali, campagne pubblicitarie, attività formative, contenuti social, progetti Green Social e iniziative rivolte alla comunità.

3. Principi fondamentali

SM Agency orienta le proprie attività ai seguenti principi:

Responsabilità: valutare le conseguenze sociali, economiche e territoriali delle decisioni aziendali.

Inclusione: favorire la partecipazione delle persone, con particolare attenzione ai soggetti che incontrano maggiori ostacoli nell’accesso a competenze e opportunità.

Equità: utilizzare criteri chiari, trasparenti e non discriminatori nell’assegnazione delle risorse e nella selezione dei beneficiari.

Prossimità: conoscere i bisogni del territorio e sviluppare interventi coerenti con le esigenze reali della comunità.

Collaborazione: costruire relazioni con scuole, enti, imprese, associazioni e organizzazioni del Terzo settore.

Misurabilità: definire obiettivi e indicatori che consentano di verificare i risultati.

Trasparenza: comunicare attività e risultati senza dichiarazioni ingannevoli, esagerate o non dimostrabili.

Continuità: privilegiare interventi capaci di generare benefici duraturi rispetto ad azioni esclusivamente occasionali o promozionali.

4. Impegni di SM Agency

SM Agency si impegna, compatibilmente con le proprie dimensioni e risorse, a:

• sostenere progetti con ricadute positive sulla comunità;
• favorire l’accesso alle competenze digitali;
• collaborare con scuole, enti, associazioni e imprese locali;
• promuovere formazione, orientamento e occupabilità;
• valorizzare fornitori e professionisti del territorio;
• sostenere la digitalizzazione di attività commerciali e organizzazioni locali;
• contrastare discriminazioni, esclusione e divario digitale;
• coinvolgere dipendenti e collaboratori nelle iniziative;
• adottare comportamenti etici e responsabili;
• monitorare e migliorare progressivamente il proprio impatto.

5. Coinvolgimento di dipendenti e collaboratori

Dipendenti e collaboratori sono parte attiva della strategia di impatto sociale di SM Agency.

Possono contribuire attraverso:

• proposte di progetti e iniziative;
• attività formative e informative;
• condivisione volontaria di competenze professionali;
• partecipazione a eventi sociali o territoriali;
• affiancamento di studenti e giovani professionisti;
• collaborazione con scuole, enti e associazioni;
• sviluppo di contenuti digitali di utilità sociale;
• segnalazione di bisogni, rischi e opportunità del territorio.

La partecipazione a iniziative ulteriori rispetto alle ordinarie mansioni deve essere concordata preventivamente e gestita nel rispetto del contratto, dell’orario di lavoro, dei riposi e delle esigenze personali.

La mancata partecipazione ad attività volontarie non può determinare discriminazioni, penalizzazioni professionali o valutazioni negative.

6. Volontariato aziendale e professionale

SM Agency può promuovere programmi di volontariato aziendale o professionale, quali:

• supporto digitale ad associazioni e iniziative sociali;
• formazione gratuita o agevolata;
• orientamento professionale;
• assistenza nella comunicazione di progetti territoriali;
• mentoring per giovani e studenti;
• campagne di sensibilizzazione;
• partecipazione a eventi della comunità.

Ogni programma deve indicare preventivamente:

• finalità;
• destinatari;
• attività previste;
• responsabili;
• durata;
• utilizzo di strumenti e risorse;
• modalità di partecipazione;
• regole di sicurezza e riservatezza;
• criteri di valutazione dei risultati.

7. Formazione, competenze e inclusione digitale

SM Agency considera la formazione uno strumento essenziale di sviluppo sociale e territoriale.

Le iniziative possono riguardare:

• alfabetizzazione digitale;
• utilizzo consapevole dei social media;
• marketing e comunicazione;
• intelligenza artificiale;
• sicurezza informatica;
• strumenti per l’occupabilità;
• progettazione e innovazione;
• sostenibilità e Green Social;
• accessibilità dei contenuti digitali;
• prevenzione delle frodi e della disinformazione;
• sviluppo delle competenze imprenditoriali.

Particolare attenzione può essere dedicata a studenti, giovani in ingresso nel mercato del lavoro, piccole imprese, commercianti, organizzazioni sociali e persone a rischio di esclusione digitale.

8. Collaborazione con scuole e università

SM Agency può collaborare con scuole, università ed enti formativi attraverso:

• incontri di orientamento;
• testimonianze professionali;
• laboratori;
• visite aziendali;
• tirocini e percorsi formativi;
• project work;
• mentoring;
• iniziative sull’innovazione e sull’imprenditorialità;
• educazione all’uso responsabile dei media e dell’intelligenza artificiale.

Le attività devono rispettare la normativa applicabile, la sicurezza dei partecipanti, la protezione dei dati personali e gli accordi stipulati con l’istituzione interessata.

Quando sono coinvolti minorenni, devono essere adottate misure rafforzate di tutela e devono essere rispettate le autorizzazioni e le procedure definite dalla scuola o dall’ente responsabile.

9. Sostegno alle imprese e all’economia locale

SM Agency intende contribuire allo sviluppo territoriale attraverso servizi e collaborazioni che possano favorire:

• digitalizzazione delle attività locali;
• visibilità di negozi e imprese;
• promozione delle eccellenze territoriali;
• acquisizione e fidelizzazione della clientela;
• creazione di reti tra imprese;
• innovazione nei servizi;
• sviluppo del commercio locale;
• promozione turistica, culturale e commerciale;
• creazione di nuove opportunità professionali;
• diffusione di competenze tecnologiche.

Le iniziative commerciali devono essere presentate in modo trasparente, distinguendo chiaramente i servizi a pagamento dalle attività gratuite, sponsorizzate o di utilità sociale.

10. Fornitori, professionisti e partner territoriali

Quando qualità, sicurezza e condizioni economiche risultano adeguate, SM Agency può valorizzare fornitori, professionisti e imprese del territorio.

La selezione deve tenere conto di criteri quali:

• competenza e affidabilità;
• correttezza professionale;
• rispetto dei lavoratori;
• legalità e regolarità;
• qualità dei prodotti o servizi;
• sostenibilità ambientale e sociale;
• assenza di conflitti di interesse;
• capacità di produrre ricadute positive sul territorio.

La preferenza territoriale non deve trasformarsi in discriminazione illegittima né compromettere qualità, concorrenza, sicurezza o sostenibilità economica.

11. Rapporti con enti e organizzazioni del Terzo settore

SM Agency può collaborare con associazioni, fondazioni, cooperative sociali e altri enti del Terzo settore per realizzare iniziative di interesse generale.

Prima di avviare una collaborazione devono essere verificati, in misura proporzionata:

• identità e affidabilità dell’organizzazione;
• coerenza della missione;
• destinazione delle risorse;
• capacità di realizzare il progetto;
• eventuale iscrizione nei registri previsti;
• trasparenza amministrativa;
• assenza di conflitti di interesse;
• modalità di rendicontazione.

Il Codice del Terzo settore disciplina gli enti iscritti e le relative attività di interesse generale. Tali disposizioni non si applicano automaticamente a SM Agency, salvo che la società assuma una qualificazione specifica; costituiscono tuttavia un riferimento per le collaborazioni con enti regolarmente riconosciuti.

12. Donazioni, sponsorizzazioni e contributi

Eventuali donazioni, sponsorizzazioni o contributi devono:

• essere coerenti con i valori aziendali;
• avere finalità lecite e documentabili;
• essere autorizzati dalla Direzione;
• essere destinati a soggetti identificabili;
• essere registrati secondo le procedure amministrative;
• non costituire un vantaggio personale o improprio;
• non essere utilizzati per ottenere trattamenti di favore;
• rispettare gli obblighi fiscali e contabili applicabili.

Non sono ammessi contributi verso soggetti o iniziative che promuovano violenza, discriminazione, illegalità, sfruttamento, odio o comportamenti contrari alla dignità delle persone.

13. Integrità, legalità e prevenzione dei conflitti di interesse

Ogni progetto deve essere realizzato secondo principi di legalità, correttezza, imparzialità e tracciabilità.

Dipendenti e collaboratori devono comunicare eventuali interessi personali, familiari, economici o professionali che possano influenzare la scelta di beneficiari, fornitori o partner.

Le decisioni non possono essere condizionate da:

• favoritismi;
• rapporti personali non dichiarati;
• promesse di vantaggi;
• omaggi o utilità indebite;
• pressioni politiche o commerciali improprie;
• utilizzo personale delle risorse destinate alla comunità.

Il Decreto legislativo n. 231/2001 disciplina la responsabilità degli enti per determinati illeciti dipendenti da reato. Qualora SM Agency adotti un Modello organizzativo ai sensi di tale decreto, la presente Policy dovrà essere coordinata con il modello, il codice etico e i relativi controlli.

14. Tutela dei beneficiari e delle persone vulnerabili

Nella progettazione delle attività, SM Agency adotta misure proporzionate per proteggere la dignità, la sicurezza e la riservatezza dei beneficiari.

Non è consentito:

• sfruttare situazioni di disagio per finalità promozionali;
• diffondere immagini o testimonianze senza una valida autorizzazione;
• utilizzare un linguaggio umiliante o pietistico;
• promettere risultati non garantibili;
• condizionare l’accesso agli aiuti alla concessione di pubblicità;
• raccogliere informazioni personali non necessarie;
• discriminare i partecipanti.

L’utilizzo di fotografie, video, storie personali e testimonianze deve avvenire con particolare cautela, soprattutto quando sono coinvolti minorenni o persone vulnerabili.

15. Protezione dei dati personali

I dati raccolti nell’ambito dei progetti sociali devono essere trattati per finalità determinate, esplicite e legittime, utilizzando solo le informazioni realmente necessarie.

SM Agency deve:

• identificare il titolare e gli eventuali responsabili del trattamento;
• fornire un’informativa comprensibile;
• individuare una base giuridica adeguata;
• limitare l’accesso ai soggetti autorizzati;
• adottare misure di sicurezza;
• definire tempi di conservazione;
• rispettare i diritti degli interessati;
• regolare la condivisione dei dati con partner e fornitori.

Il Regolamento (UE) 2016/679 disciplina la protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e impone, tra gli altri, i principi di liceità, trasparenza, minimizzazione, sicurezza e limitazione della conservazione.

16. Comunicazione responsabile

La comunicazione relativa ai progetti deve rappresentare in modo corretto:

• obiettivi;
• beneficiari;
• attività svolte;
• risorse impiegate;
• risultati effettivamente raggiunti;
• eventuali limiti o criticità;
• ruolo dei partner.

Non devono essere diffusi dati gonfiati, risultati non verificati o affermazioni che attribuiscano a SM Agency meriti appartenenti a partner e comunità.

Le campagne devono rispettare la dignità delle persone e distinguere chiaramente tra:

• finalità sociali;
• comunicazione istituzionale;
• sponsorizzazione;
• attività promozionale;
• raccolta di fondi;
• offerta commerciale.

17. Programmazione dei progetti

Ogni progetto significativo dovrebbe essere definito mediante una scheda contenente:

1. bisogno territoriale individuato;
2. obiettivo generale e obiettivi specifici;
3. destinatari;
4. area geografica interessata;
5. attività programmate;
6. partner e responsabilità;
7. risorse economiche e professionali;
8. tempi di realizzazione;
9. rischi e misure preventive;
10. indicatori di risultato;
11. modalità di rendicontazione;
12. responsabile del progetto.

Prima dell’approvazione devono essere valutate fattibilità, coerenza con la Policy, sostenibilità economica e possibili rischi reputazionali, legali e organizzativi.

18. Valutazione dell’impatto sociale

SM Agency può valutare i propri progetti attraverso indicatori quantitativi e qualitativi.

Gli indicatori possono comprendere:

• persone coinvolte;
• ore di formazione erogate;
• partecipazione di dipendenti e collaboratori;
• organizzazioni sostenute;
• studenti e giovani raggiunti;
• imprese locali coinvolte;
• competenze acquisite;
• opportunità professionali generate;
• servizi digitalizzati;
• livello di soddisfazione dei partecipanti;
• continuità dei benefici nel tempo;
• valore economico e professionale delle risorse investite.

Le linee guida ministeriali sulla valutazione dell’impatto sociale sono rivolte specificamente agli enti del Terzo settore. SM Agency può utilizzarne volontariamente alcuni principi metodologici, senza presentarsi come ente soggetto a tali obblighi qualora non ne possieda la qualifica.

19. Ascolto della comunità

La definizione dei progetti può prevedere il coinvolgimento degli stakeholder attraverso:

• incontri territoriali;
• questionari;
• interviste;
• tavoli di confronto;
• consultazioni con scuole ed enti;
• raccolta di proposte;
• analisi dei bisogni;
• feedback dei beneficiari.

L’ascolto non deve creare aspettative ingiustificate. SM Agency comunica in modo trasparente quali proposte possono essere realizzate e quali non risultano compatibili con risorse, competenze o finalità aziendali.

20. Segnalazioni e tutela da ritorsioni

Chiunque rilevi comportamenti contrari alla presente Policy può effettuare una segnalazione attraverso i canali aziendali.

Referente: dott. Ali Sheta
Email riservata: ali-sheta@virgilio.it
Contatto alternativo: info@sm-agency.it

Le segnalazioni vengono gestite con riservatezza, imparzialità e tempestività. È vietata ogni ritorsione nei confronti di chi segnala in buona fede.

Il Decreto legislativo n. 24/2023 disciplina la protezione delle persone che segnalano determinate violazioni normative. Le procedure specifiche previste dal decreto devono essere adottate quando SM Agency rientra nei relativi presupposti di applicazione; un ordinario canale etico interno non deve essere presentato come canale “whistleblowing” se tali requisiti non sono stati verificati.

21. Responsabilità organizzative

La Direzione:

• approva la Policy;
• definisce priorità e risorse;
• autorizza progetti, contributi e collaborazioni;
• verifica i risultati;
• garantisce coerenza con la strategia aziendale.

Il referente per l’impatto sociale:

• raccoglie proposte e bisogni;
• coordina i progetti;
• gestisce i rapporti con i partner;
• raccoglie dati e documentazione;
• predispone la rendicontazione;
• segnala criticità alla Direzione.

I responsabili di progetto:

• pianificano attività e risorse;
• garantiscono il rispetto delle procedure;
• tutelano beneficiari e partecipanti;
• monitorano risultati e rischi;
• documentano le spese sostenute.

Dipendenti e collaboratori:

• rispettano la Policy;
• utilizzano correttamente risorse e informazioni;
• evitano conflitti di interesse;
• mantengono comportamenti rispettosi;
• segnalano eventuali irregolarità.

22. Rendicontazione e trasparenza

SM Agency può predisporre una relazione periodica contenente:

• progetti realizzati;
• partner coinvolti;
• risorse utilizzate;
• destinatari raggiunti;
• risultati;
• indicatori;
• difficoltà riscontrate;
• azioni di miglioramento;
• obiettivi futuri.

La rendicontazione deve essere proporzionata alle dimensioni aziendali e basata su dati disponibili e verificabili.

La presente Policy non equivale a una certificazione, a un bilancio sociale obbligatorio o al riconoscimento di una specifica qualifica giuridica.

23. Violazioni e azioni correttive

In caso di violazione possono essere adottate, in modo proporzionato:

• richiesta di chiarimenti;
• sospensione del progetto;
• revisione delle procedure;
• formazione integrativa;
• restituzione o riallocazione delle risorse;
• esclusione di un partner;
• provvedimenti previsti dal contratto o dal regolamento aziendale;
• segnalazione alle autorità competenti nei casi previsti.

Devono essere garantiti imparzialità, riservatezza, contraddittorio e rispetto dei diritti delle persone coinvolte.

24. Monitoraggio e miglioramento continuo

La Policy viene verificata periodicamente considerando:

• efficacia dei progetti;
• qualità delle collaborazioni;
• partecipazione interna;
• feedback della comunità;
• corretto impiego delle risorse;
• rispetto della privacy;
• reclami e segnalazioni;
• evoluzione dei bisogni territoriali;
• cambiamenti normativi e organizzativi.

Le evidenze raccolte vengono utilizzate per migliorare obiettivi, procedure e modalità di intervento.

25. Entrata in vigore e aggiornamento

La Policy entra in vigore dalla data di approvazione e viene resa disponibile a dipendenti e collaboratori.

È riesaminata almeno periodicamente e ogni volta che intervengano:

• modifiche normative;
• cambiamenti organizzativi;
• nuovi progetti o aree di attività;
• collaborazioni significative;
• criticità o segnalazioni rilevanti;
• variazioni delle esigenze della comunità.

Approvato da: Direzione SM Agency®

Luogo e data: 22/07/2026

Firma del Legale Rappresentante

Direzione SM Agency®