Informativa Policy per lo Sviluppo Professionale e la Formazione

INFORMATIVA SULLO SVILLUPPO PROFESSIONALE E LA FORMAZIONE UTENTI SITO

SM Agency – Dipendenti, collaboratori e partner professionali

1. Finalità

SM Agency considera lo sviluppo professionale e la formazione continua elementi essenziali per valorizzare le persone, migliorare la qualità dei servizi e sostenere l’innovazione aziendale.

La presente Policy definisce principi, responsabilità e modalità di gestione delle attività formative rivolte a dipendenti e collaboratori, con l’obiettivo di:

• sviluppare competenze tecniche, digitali e organizzative;
• favorire la crescita personale e professionale;
• aggiornare le conoscenze in relazione all’evoluzione del mercato;
• migliorare qualità, produttività e collaborazione;
• garantire la formazione obbligatoria prevista dalla normativa;
• sostenere pari opportunità e accesso equo ai percorsi formativi.

2. Ambito di applicazione

La Policy si applica a dipendenti, collaboratori, consulenti, tirocinanti e altre persone che svolgono attività professionali per SM Agency, compatibilmente con il ruolo, il contratto e le esigenze organizzative.

Si applica alle attività formative svolte:

• in presenza;
• online o in modalità e-learning;
• attraverso webinar, workshop e seminari;
• mediante affiancamento professionale;
• tramite corsi esterni;
• attraverso studio autonomo guidato;
• durante riunioni formative e attività di aggiornamento interno.

3. Principi generali

Le attività di sviluppo professionale sono organizzate secondo criteri di:

Pertinenza: la formazione deve essere collegata al ruolo, agli obiettivi aziendali o alle competenze da sviluppare.

Equità: l’accesso alle opportunità formative deve avvenire attraverso criteri trasparenti e non discriminatori.

Continuità: l’aggiornamento professionale viene considerato un processo costante e non occasionale.

Qualità: contenuti, docenti e strumenti devono essere adeguati agli obiettivi del percorso.

Accessibilità: le attività devono essere organizzate, per quanto possibile, in modo fruibile anche da persone con esigenze specifiche.

Applicabilità: le competenze acquisite devono poter essere trasferite nelle attività lavorative.

4. Pari opportunità di accesso

SM Agency garantisce pari opportunità nell’accesso alla formazione, senza discriminazioni legate a genere, età, disabilità, origine, religione, orientamento sessuale, condizioni personali, tipologia contrattuale o altre caratteristiche tutelate.

La selezione dei partecipanti deve basarsi su esigenze professionali, competenze richieste, responsabilità, obiettivi di crescita e disponibilità organizzative. Il Codice italiano delle pari opportunità disciplina la prevenzione e la rimozione delle discriminazioni nell’ambito lavorativo.

5. Analisi dei fabbisogni formativi

SM Agency individua periodicamente le esigenze formative attraverso:

• obiettivi strategici e operativi;
• evoluzione dei servizi e delle tecnologie;
• introduzione di nuovi strumenti e procedure;
• valutazioni delle competenze;
• richieste dei responsabili;
• segnalazioni di dipendenti e collaboratori;
• risultati, criticità e opportunità emerse nei progetti;
• obblighi normativi e contrattuali.

Ogni persona può proporre percorsi di formazione coerenti con il proprio ruolo o con un possibile sviluppo professionale.

6. Piano formativo

Sulla base dei fabbisogni rilevati, SM Agency può predisporre un piano formativo annuale o periodico contenente:

• obiettivi;
• destinatari;
• argomenti;
• modalità di erogazione;
• durata;
• calendario indicativo;
• responsabili;
• eventuali costi;
• criteri di verifica;
• risultati attesi.

Il piano può essere modificato durante l’anno in base a nuove esigenze aziendali, normative, tecnologiche o professionali.

7. Aree di formazione

I programmi possono riguardare, a titolo esemplificativo:

• social media management;
• marketing digitale e tradizionale;
• acquisizione e gestione della clientela;
• vendita, negoziazione e customer care;
• comunicazione aziendale;
• creazione di contenuti;
• intelligenza artificiale e automazione;
• gestione CRM e analisi dei dati;
• advertising e campagne pubblicitarie;
• Green Social e sostenibilità;
• virtual tour e tecnologie immersive;
• cybersecurity e protezione dei dati;
• organizzazione del lavoro e project management;
• leadership e gestione dei gruppi;
• diversità, equità e inclusione;
• salute e sicurezza sul lavoro;
• benessere organizzativo ed equilibrio vita-lavoro.

8. Formazione obbligatoria

SM Agency organizza la formazione obbligatoria richiesta dalle disposizioni applicabili, con particolare riferimento alla salute e sicurezza sul lavoro, alla protezione dei dati e alle responsabilità connesse alle mansioni assegnate.

Il Decreto legislativo 81/2008 disciplina informazione, formazione e addestramento in materia di salute e sicurezza e richiede che le informazioni siano comprensibili e consentano ai lavoratori di acquisire conoscenze adeguate.

La partecipazione alle attività obbligatorie è richiesta ai destinatari individuati e deve avvenire entro le scadenze comunicate.

9. Formazione individuale e su richiesta

Dipendenti e collaboratori possono presentare una richiesta di partecipazione a corsi, eventi o programmi esterni indicando:

• titolo e organizzatore;
• finalità;
• collegamento con il ruolo;
• durata e calendario;
• costo;
• risultati professionali attesi.

La richiesta viene valutata considerando pertinenza, qualità, budget, continuità operativa e possibilità di condividere le conoscenze acquisite con il team.

L’autorizzazione deve essere ottenuta prima dell’iscrizione quando sono previsti costi o assenze dall’attività lavorativa.

10. Modalità di partecipazione

Le persone coinvolte sono tenute a:

• partecipare con puntualità e continuità;
• rispettare docenti, partecipanti e regolamenti;
• utilizzare correttamente piattaforme e materiali;
• completare esercitazioni e verifiche previste;
• comunicare tempestivamente eventuali assenze;
• applicare, ove possibile, le competenze acquisite;
• condividere materiali o conoscenze quando richiesto;
• tutelare le informazioni riservate utilizzate durante la formazione.

Per le attività obbligatorie, le assenze devono essere recuperate secondo le modalità comunicate da SM Agency.

11. Formazione durante l’orario di lavoro

Le modalità di svolgimento della formazione, il riconoscimento dell’orario, le eventuali trasferte e il rimborso delle spese vengono stabiliti in base alla natura del corso, al contratto applicabile e alla preventiva autorizzazione aziendale.

Non sono rimborsabili spese sostenute senza autorizzazione, salvo situazioni eccezionali successivamente approvate.

Per i collaboratori autonomi, condizioni, compensi e disponibilità devono essere definiti in base agli accordi contrattuali applicabili.

12. Valutazione dell’apprendimento

SM Agency può verificare l’efficacia della formazione mediante:

• test iniziali e finali;
• esercitazioni pratiche;
• questionari di gradimento;
• colloqui con responsabili e partecipanti;
• valutazione dell’applicazione sul lavoro;
• indicatori di qualità, produttività o miglioramento;
• presentazione interna delle competenze acquisite.

La valutazione ha finalità di miglioramento e deve essere proporzionata agli obiettivi del percorso.

13. Attestati e registrazione delle attività

SM Agency può conservare registri relativi a:

• corsi frequentati;
• presenze;
• ore di formazione;
• risultati delle verifiche;
• attestati e certificazioni;
• scadenze degli aggiornamenti obbligatori;
• competenze acquisite.

Ogni partecipante deve fornire informazioni corrette e comunicare tempestivamente eventuali attestati conseguiti.

14. Protezione dei dati personali

I dati relativi alla partecipazione, alle presenze, alle valutazioni e alle certificazioni vengono trattati esclusivamente per finalità organizzative, formative, contrattuali, amministrative e normative.

Il trattamento deve rispettare i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, sicurezza e limitazione della conservazione previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati.

Quando vengono utilizzate piattaforme esterne, SM Agency valuta i fornitori e fornisce le necessarie informazioni sul trattamento dei dati. I risultati individuali non devono essere diffusi a persone non autorizzate.

15. Riservatezza e proprietà intellettuale

Materiali, procedure, dati, strategie, casi aziendali e informazioni condivisi durante la formazione devono essere utilizzati esclusivamente per le finalità autorizzate.

Non è consentito:

• diffondere materiali riservati;
• registrare lezioni senza autorizzazione;
• condividere credenziali di accesso;
• riprodurre contenuti protetti in violazione dei diritti d’autore;
• utilizzare informazioni di clienti o partner per finalità estranee al corso.

I materiali realizzati durante percorsi aziendali restano soggetti agli accordi contrattuali e alle regole sulla proprietà intellettuale applicabili.

16. Responsabilità

La Direzione approva gli indirizzi formativi, definisce le priorità e assegna le risorse.

I responsabili di area rilevano i fabbisogni, propongono i partecipanti e favoriscono l’applicazione delle competenze.

Il referente della formazione organizza i corsi, conserva la documentazione e monitora scadenze e risultati.

Dipendenti e collaboratori partecipano responsabilmente, segnalano le proprie esigenze e utilizzano correttamente quanto appreso.

I formatori devono garantire competenza, chiarezza, rispetto, riservatezza e qualità dei contenuti.

17. Sviluppo di carriera

La partecipazione alla formazione contribuisce allo sviluppo delle competenze, ma non determina automaticamente promozioni, aumenti, rinnovi contrattuali o assegnazioni di incarichi.

Le decisioni professionali sono adottate considerando complessivamente competenze, risultati, comportamento, responsabilità, esigenze organizzative e condizioni contrattuali.

18. Mancata partecipazione e violazioni

La mancata partecipazione ingiustificata alla formazione obbligatoria o la violazione delle regole indicate nella presente Policy può comportare:

• richiesta di recupero;
• richiamo organizzativo;
• sospensione dell’accesso alle piattaforme;
• restituzione di materiali;
• eventuali provvedimenti previsti dal contratto o dal regolamento applicabile.

Ogni intervento deve essere proporzionato alla situazione e adottato nel rispetto della normativa.

19. Monitoraggio e miglioramento

SM Agency verifica periodicamente l’efficacia della formazione attraverso indicatori aggregati quali:

• ore erogate;
• percentuale di partecipazione;
• completamento dei corsi obbligatori;
• competenze sviluppate;
• soddisfazione dei partecipanti;
• applicazione pratica;
• impatto sulla qualità dei servizi;
• necessità di aggiornamento.

I risultati vengono utilizzati per migliorare contenuti, strumenti, modalità di erogazione e accessibilità.

20. Entrata in vigore e aggiornamento

La presente Policy entra in vigore dalla data di approvazione e viene resa disponibile a dipendenti e collaboratori.

SM Agency può aggiornarla in caso di cambiamenti normativi, contrattuali, tecnologici o organizzativi. La versione aggiornata sostituisce le precedenti dalla data indicata nel documento.

17. Approvazione e aggiornamento

La presente Policy entra in vigore dalla data di approvazione e viene comunicata a dipendenti e collaboratori. È riesaminata periodicamente e aggiornata in caso di modifiche organizzative, normative o operative.

Approvato da: Direzione SM Agency®

Luogo e data: 22/07/2026

Firma del Legale Rappresentante

Direzione SM Agency®