Informativa Policy sull'economia circolare

INFORMATIVA SULL'ECONOMIA CIRCOLARE AZIENDALE UTENTI SITO

SM Agency – Dipendenti, collaboratori e partner professionali

1. Premessa

La SM Agency riconosce l’economia circolare europea come un modello orientato alla prevenzione dei rifiuti, alla conservazione del valore di prodotti e materiali, alla durabilità, alla manutenzione, alla riparazione, al riutilizzo e al riciclo.

Il Piano d’azione europeo per l’economia circolare del 2020 considera l’intero ciclo di vita dei prodotti e promuove progettazione sostenibile, riduzione dei rifiuti, uso efficiente delle risorse e responsabilizzazione dei consumatori. Il Piano costituisce una componente centrale del Green Deal europeo.

L’agenzia applica tali principi alle attività di:

• marketing digitale e comunicazione;
• progettazione e gestione di siti web ed e-commerce;
• social media e advertising;
• graphic design e produzione di materiali promozionali;
• acquisto e gestione di dispositivi informatici;
• hosting, cloud, software e archivi digitali;
• progettazione 2D e 3D;
• intelligenza artificiale;
• eventi, formazione e consulenza;
• eventuale vendita o distribuzione di prodotti e merchandising.

2. Finalità

La presente Policy definisce impegni, procedure e responsabilità per:

• prevenire la produzione di rifiuti;
• ridurre l’impiego di risorse;
• prolungare la vita utile dei dispositivi;
• privilegiare manutenzione, riparazione e riuso;
• acquistare prodotti durevoli e riparabili;
• gestire correttamente RAEE, batterie e materiali di consumo;
• ridurre carta, imballaggi e materiali promozionali superflui;
• progettare servizi digitali efficienti e manutenibili;
• selezionare fornitori coerenti con i principi circolari;
• fornire ai consumatori informazioni corrette su durabilità e riparabilità;
• prevenire greenwashing e dichiarazioni ambientali ingannevoli;
• definire indicatori e obiettivi annuali;
• promuovere formazione e miglioramento continuo.

3. Ambito di applicazione

La Policy si applica, secondo la natura del rapporto, a:

• titolari, amministratori e responsabili;
• dipendenti;
• collaboratori e consulenti;
• tirocinanti e stagisti;
• responsabili di progetto;
• formatori;
• fornitori e partner;
• professionisti incaricati;
• soggetti che utilizzano dispositivi e risorse aziendali;
• progetti realizzati per clienti pubblici e privati.

Trova applicazione nelle sedi aziendali, nel lavoro da remoto, presso clienti e fornitori, durante eventi e trasferte e nell’utilizzo di infrastrutture digitali.

4. Definizioni

Economia circolare: modello che conserva il valore di prodotti, componenti e materiali per il maggior tempo possibile, riducendo consumo di risorse e produzione di rifiuti.

Ciclo di vita: insieme delle fasi di progettazione, produzione, distribuzione, utilizzo, manutenzione, riparazione, riutilizzo e fine vita.

Prevenzione: misure adottate prima che una sostanza, un materiale o un prodotto diventino rifiuto.

Riutilizzo: impiego di un prodotto non divenuto rifiuto per la funzione originaria o per un altro uso compatibile.

Preparazione per il riutilizzo: operazioni di controllo, pulizia o riparazione applicate a prodotti o componenti divenuti rifiuti.

Riparazione: intervento destinato a ripristinare funzionalità, sicurezza o conformità del prodotto.

Ricondizionamento: processo professionale di verifica, riparazione, sostituzione dei componenti e controllo funzionale.

Riciclo: trasformazione dei rifiuti in prodotti, materiali o sostanze utilizzabili.

RAEE: rifiuti derivanti da apparecchiature elettriche ed elettroniche.

Passaporto digitale del prodotto: insieme strutturato di informazioni digitali sul prodotto previsto, per determinate categorie, dalla normativa europea.

Asserzione ambientale: messaggio commerciale che dichiara o suggerisce un impatto ambientale positivo, nullo, ridotto o migliorato.

5. Principi aziendali

La Marketing Web Agency adotta i seguenti principi:

Prevenzione

Evitare acquisti, stampe, imballaggi, dispositivi, licenze e servizi non necessari.

Durabilità

Privilegiare prodotti e soluzioni progettati per essere utilizzati, aggiornati e mantenuti nel tempo.

Riparazione

Valutare la riparazione prima della sostituzione, quando tecnicamente sicura ed economicamente proporzionata.

Riutilizzo

Riassegnare, vendere, donare o ricondizionare beni ancora utilizzabili.

Recupero dei materiali

Conferire correttamente i prodotti a fine vita attraverso operatori e sistemi autorizzati.

Progettazione responsabile

Realizzare siti web, materiali, prodotti e servizi facili da mantenere, aggiornare, modificare e riutilizzare.

Trasparenza

Comunicare caratteristiche ambientali, limiti e risultati soltanto quando documentabili.

Responsabilità condivisa

Coinvolgere dipendenti, collaboratori, clienti e fornitori nella transizione circolare.

6. Quadro normativo essenziale

La gerarchia europea dei rifiuti attribuisce priorità a prevenzione, preparazione per il riutilizzo, riciclo, altre forme di recupero e, come ultima opzione, smaltimento. Il medesimo ordine è recepito dall’articolo 179 del Decreto legislativo n. 152/2006.

Il Regolamento UE 2024/1781, denominato ESPR, stabilisce il quadro per l’introduzione di requisiti di ecodesign relativi, tra l’altro, a durabilità, riparabilità, riciclabilità, efficienza delle risorse e passaporto digitale del prodotto. Gli obblighi tecnici concreti vengono definiti progressivamente per specifici gruppi di prodotti e non si applicano automaticamente nello stesso modo a ogni attività o prodotto.

Il Regolamento UE 2025/40 sugli imballaggi e i rifiuti di imballaggio si applica, salvo disposizioni con date specifiche, dal 12 agosto 2026. L’agenzia deve verificarne l’applicabilità quando utilizza, importa, distribuisce o commercializza prodotti confezionati o merchandising.

La Direttiva UE 2024/825 ha rafforzato le regole contro le pratiche ambientali ingannevoli e ha introdotto maggiori informazioni su durabilità, aggiornamenti software e riparabilità. L’Italia l’ha recepita con il Decreto legislativo 20 febbraio 2026, n. 30; le nuove regole europee sono destinate ad applicarsi dal 27 settembre 2026.

La Direttiva UE 2024/1799 promuove la riparazione dei beni, rafforza le informazioni sui servizi di riparazione e prevede, in determinati casi, l’estensione della garanzia quando il consumatore sceglie la riparazione. Il termine europeo per il recepimento e l’applicazione è il 31 luglio 2026; prima di inserire obblighi definitivi nella procedura aziendale deve essere verificata la normativa italiana di recepimento vigente.

La gestione dei RAEE è disciplinata dalla Direttiva 2012/19/UE e, in Italia, dal Decreto legislativo n. 49/2014. Il Regolamento UE 2023/1542 disciplina invece batterie e rifiuti di batterie.

La Strategia nazionale per l’economia circolare è stata approvata con Decreto ministeriale n. 259 del 24 giugno 2022 e costituisce il quadro programmatico nazionale di riferimento.

7. Verifica del ruolo dell’agenzia

Prima di applicare uno specifico obbligo, l’agenzia verifica se opera come:

• semplice utilizzatore professionale;
• produttore iniziale di rifiuti;
• progettista per conto di terzi;
• venditore o distributore;
• gestore di e-commerce;
• importatore;
• fabbricante;
• soggetto che commercializza prodotti con il proprio marchio;
• operatore che immette imballaggi sul mercato;
• produttore o distributore di apparecchiature elettriche;
• fornitore di soli servizi digitali.

La realizzazione di una grafica o di un sito web per un cliente non rende automaticamente l’agenzia fabbricante del prodotto. Responsabilità diverse possono però derivare dalla vendita diretta, dall’importazione, dall’apposizione del proprio marchio o dagli accordi contrattuali.

8. Governance

Direzione

La Direzione:

• approva la Policy;
• definisce obiettivi e budget;
• verifica gli obblighi applicabili;
• assegna ruoli e responsabilità;
• approva le dichiarazioni ambientali più rilevanti;
• esamina risultati e non conformità;
• dispone misure correttive.

Responsabile Economia Circolare

Il Responsabile:

• coordina il Piano annuale;
• mantiene registri e indicatori;
• verifica fornitori e documentazione;
• organizza la formazione;
• supporta i responsabili di progetto;
• prepara la relazione annuale;
• riceve segnalazioni.

Responsabile IT

Il Responsabile IT:

• mantiene l’inventario dei dispositivi;
• programma manutenzione e aggiornamenti;
• valuta riparazione e ricondizionamento;
• gestisce account e licenze;
• coordina cancellazione dei dati e dismissione;
• controlla il corretto conferimento dei RAEE.

Referente Marketing

Il Referente Marketing:

• verifica le asserzioni ambientali;
• richiede fonti e prove;
• controlla l’utilizzo di certificazioni e marchi;
• distingue risultati, stime e obiettivi;
• aggiorna o rimuove comunicazioni non più valide.

9. Analisi dei flussi di risorse

Almeno una volta all’anno vengono analizzati:

• dispositivi acquistati e dismessi;
• componenti e batterie sostituiti;
• carta e materiali di stampa;
• imballaggi;
• arredi;
• materiali promozionali;
• licenze software;
• account e abbonamenti;
• spazio cloud;
• archivi e backup;
• rifiuti prodotti;
• beni ceduti, riparati, ricondizionati o donati.

Per ciascun flusso vengono valutati quantità, costo, durata, possibilità di riduzione, possibilità di riuso, destinazione finale e documentazione disponibile.

10. Acquisti circolari

Prima di effettuare un acquisto devono essere valutati:

• necessità effettiva;
• disponibilità di beni già presenti;
• possibilità di noleggio o condivisione;
• durata prevista;
• qualità;
• aggiornabilità;
• modularità;
• riparabilità;
• disponibilità e costo dei ricambi;
• assistenza tecnica;
• consumi energetici;
• garanzia;
• contenuto riciclato documentato;
• imballaggio;
• servizio di ritiro;
• costo complessivo durante il ciclo di vita.

Il prezzo iniziale non costituisce l’unico criterio di scelta.

11. Dispositivi informatici

Computer, monitor, smartphone, tablet, stampanti e periferiche devono essere acquistati in numero proporzionato alle esigenze operative.

Quando adeguato, l’agenzia privilegia:

• prodotti professionali durevoli;
• dispositivi modulari;
• prodotti ricondizionati garantiti;
• componenti sostituibili;
• ricambi disponibili;
• aggiornamenti software e di sicurezza prolungati;
• assistenza qualificata;
• sistemi di ritiro a fine vita;
• certificazioni ambientali verificabili.

La sostituzione non deve avvenire esclusivamente per ragioni estetiche o commerciali.

12. Manutenzione e riparazione

Prima di sostituire un dispositivo devono essere verificati:

1. stato tecnico e sicurezza;
2. possibilità di aggiornamento;
3. sostituzione di singoli componenti;
4. disponibilità dei ricambi;
5. costo della riparazione;
6. durata aggiuntiva prevedibile;
7. compatibilità con software e cybersecurity;
8. garanzia residua;
9. affidabilità del riparatore;
10. impatto sulla continuità operativa.

La riparazione non viene effettuata quando possa compromettere sicurezza, protezione dei dati o affidabilità dei servizi.

13. Riutilizzo e riassegnazione

I beni non più adeguati alla funzione originaria possono essere:

• riassegnati ad attività meno intensive;
• utilizzati per formazione e test;
• ceduti secondo una procedura trasparente;
• venduti come usati;
• donati a scuole o associazioni;
• affidati a operatori di ricondizionamento;
• recuperati per componenti da personale qualificato.

Ogni operazione deve rispettare obblighi fiscali, contabili, di sicurezza e di protezione dei dati.

14. Cancellazione sicura dei dati

Prima di vendere, donare, restituire o conferire un dispositivo devono essere eseguiti:

• backup autorizzato;
• rimozione degli account;
• revoca delle credenziali;
• cancellazione sicura dei dati;
• rimozione di SIM e schede di memoria;
• verifica tecnica;
• eventuale distruzione certificata dei supporti non cancellabili;
• registrazione dell’operazione.

La semplice eliminazione dei file o la formattazione ordinaria possono non garantire la cancellazione definitiva.

15. Gestione dei RAEE

Le apparecchiature elettriche ed elettroniche a fine vita non devono essere collocate nei rifiuti indifferenziati.

L’agenzia:

• separa i RAEE dagli altri rifiuti;
• utilizza canali di ritiro o operatori autorizzati;
• conserva ricevute e documenti richiesti;
• verifica preventivamente la cancellazione dei dati;
• evita smontaggi interni non autorizzati;
• registra tipologia, quantità e destinazione;
• verifica eventuali obblighi come produttore o distributore.

16. Batterie

Le batterie devono essere:

• utilizzate secondo le istruzioni del produttore;
• protette da urti e temperature eccessive;
• controllate periodicamente;
• separate dai rifiuti ordinari;
• conferite attraverso sistemi autorizzati;
• sostituite da personale competente.

Batterie gonfie, danneggiate, surriscaldate o con perdite devono essere isolate in sicurezza e gestite secondo le indicazioni tecniche applicabili.

17. Carta e stampa

L’agenzia privilegia:

• documenti digitali accessibili;
• firme elettroniche, quando consentite;
• stampa fronte-retro;
• riduzione delle bozze cartacee;
• carta riciclata o certificata;
• formati proporzionati;
• archiviazione digitale;
• tirature basate sul fabbisogno reale;
• riutilizzo dei fogli non contenenti dati riservati.

La digitalizzazione non deve compromettere accessibilità, sicurezza o obblighi documentali.

18. Materiali pubblicitari

Flyer, brochure, manifesti, espositori, biglietti da visita e altri materiali devono essere progettati considerando:

• durata della campagna;
• quantità realmente necessaria;
• possibilità di riutilizzo;
• modularità;
• aggiornabilità;
• riduzione delle finiture non indispensabili;
• riciclabilità;
• semplicità nella separazione dei materiali;
• distribuzione mirata;
• recupero a fine evento.

Informazioni frequentemente variabili dovrebbero essere collocate, quando possibile, in componenti sostituibili o digitali.

19. Merchandising e prodotti personalizzati

Prima di produrre gadget o merchandising vengono valutati:

• effettiva utilità;
• durata;
• qualità;
• riparabilità;
• provenienza;
• materiali;
• possibilità di riutilizzo;
• imballaggio;
• rischio di eccedenze;
• corretta gestione del fine vita;
• documentazione delle dichiarazioni ambientali.

Devono essere evitate produzioni sovradimensionate finalizzate esclusivamente alla distribuzione indiscriminata.

20. Imballaggi e spedizioni

Quando l’agenzia spedisce materiali o prodotti:

• utilizza imballaggi proporzionati;
• evita componenti superflui;
• privilegia materiali riciclabili;
• limita materiali misti difficili da separare;
• riutilizza imballaggi integri;
• riduce i riempitivi;
• fornisce corrette istruzioni di raccolta;
• verifica la documentazione dei fornitori.

Prima del 12 agosto 2026 deve essere effettuata una verifica specifica dell’applicabilità del Regolamento UE 2025/40 alle attività e agli imballaggi utilizzati.

21. Progettazione web circolare

Nella creazione di siti web, landing page ed e-commerce l’agenzia promuove:

• codice essenziale e documentato;
• architetture modulari;
• componenti riutilizzabili;
• temi e funzionalità aggiornabili;
• riduzione di plugin e script inutili;
• compressione di immagini e video;
• caricamento differito;
• caching;
• interoperabilità;
• esportabilità dei contenuti;
• manutenzione programmata;
• compatibilità con dispositivi differenti;
• accessibilità e sicurezza.

Un progetto digitale deve poter essere aggiornato e mantenuto senza richiedere ricostruzioni integrali non necessarie.

22. Software, licenze e abbonamenti

L’agenzia:

• acquista soltanto le licenze necessarie;
• verifica periodicamente gli account;
• disattiva servizi inutilizzati;
• evita sovrapposizioni tra piattaforme;
• valuta interoperabilità e portabilità;
• pianifica gli aggiornamenti;
• evita l’obsolescenza software non necessaria;
• conserva la documentazione contrattuale;
• verifica le condizioni di esportazione e cancellazione dei dati.

23. Cloud e ciclo di vita dei dati

Devono essere definite regole per:

• classificazione dei dati;
• archiviazione;
• backup;
• conservazione;
• eliminazione dei duplicati;
• gestione delle versioni;
• disattivazione degli account;
• cancellazione dei file scaduti;
• dimensionamento delle risorse;
• separazione tra archivi attivi e storici.

La cancellazione deve rispettare gli obblighi legali, fiscali, contrattuali e di protezione dei dati personali.

24. Intelligenza artificiale

Gli strumenti di IA devono essere utilizzati in modo proporzionato e finalizzato.

L’agenzia promuove:

• scelta dello strumento adatto;
• pianificazione preventiva;
• limitazione delle generazioni ripetitive;
• riutilizzo degli output validati;
• verifica umana;
• monitoraggio di costi e risorse;
• gestione dei file prodotti;
• selezione responsabile dei fornitori;
• protezione dei dati e della riservatezza.

Non devono essere pubblicate affermazioni sull’impatto ambientale dell’IA senza dati specifici, verificabili e riferiti all’utilizzo effettivo.

25. Progettazione di prodotti fisici

Quando l’agenzia realizza concept, modelli 2D, modelli 3D, rendering o prototipi, considera:

• durata;
• modularità;
• riparabilità;
• sostituibilità dei componenti;
• smontaggio non distruttivo;
• riduzione del numero di materiali;
• separabilità;
• aggiornabilità;
• riciclabilità;
• disponibilità dei ricambi;
• riduzione dell’imballaggio;
• istruzioni per uso e manutenzione.

Responsabilità relative a fabbricazione, marcatura, conformità e commercializzazione devono essere definite nel contratto con il cliente.

26. Passaporto digitale del prodotto

Quando una categoria di prodotto è soggetta al passaporto digitale previsto dall’ESPR, il progetto deve individuare:

• dati obbligatori;
• responsabile delle informazioni;
• fonti documentali;
• identificativo del prodotto;
• modalità di accesso;
• aggiornamento dei dati;
• durata della disponibilità;
• livelli di accesso;
• informazioni riservate;
• responsabilità tra agenzia, cliente, produttore e fornitore.

Il prodotto non deve essere descritto come conforme al passaporto digitale senza aver verificato gli specifici atti europei applicabili alla categoria interessata.

27. E-commerce e informazioni ai consumatori

Quando l’agenzia realizza o gestisce un e-commerce, il contratto deve stabilire chi è responsabile di:

• descrizioni dei beni;
• caratteristiche ambientali;
• indice di riparabilità, quando applicabile;
• disponibilità dei pezzi di ricambio;
• istruzioni di manutenzione;
• aggiornamenti software;
• garanzie;
• etichette;
• imballaggi;
• resi;
• ritiro dei RAEE;
• conformità al Codice del consumo.

Il Decreto legislativo n. 30/2026 ha introdotto nel Codice del consumo nuove informazioni precontrattuali, comprese, quando applicabili, quelle su aggiornamenti software, riparabilità, pezzi di ricambio e opzioni di consegna rispettose dell’ambiente.

28. Comunicazione ambientale

Ogni dichiarazione ambientale deve essere:

• specifica;
• chiara;
• comprensibile;
• verificabile;
• documentata;
• aggiornata;
• riferita a un prodotto, servizio o attività determinati;
• accompagnata dal periodo e dal perimetro;
• proporzionata al beneficio effettivo;
• approvata dal referente competente.

Termini come “green”, “circolare”, “sostenibile”, “riciclabile”, “ecologico”, “zero rifiuti” o “a impatto zero” non devono essere utilizzati senza spiegazione e prove adeguate.

29. Prevenzione del greenwashing

Sono vietati:

• slogan ambientali generici non dimostrabili;
• utilizzo di marchi non autorizzati;
• certificazioni inesistenti o scadute;
• estensione all’intera azienda di un vantaggio limitato;
• omissione di limiti rilevanti;
• confronti privi di metodologia;
• percentuali senza base di calcolo;
• rappresentazione di obiettivi futuri come risultati raggiunti;
• presentazione di obblighi legali come iniziative volontarie;
• affermazioni di riciclabilità non verificate;
• messaggi di neutralità fondati esclusivamente su compensazioni;
• immagini naturalistiche utilizzate per suggerire caratteristiche non documentate.

30. Campagne realizzate per i clienti

Prima di pubblicare una dichiarazione ambientale per conto di un cliente, l’agenzia:

1. richiede fonti e documentazione;
2. identifica il responsabile del dato;
3. verifica prodotto, periodo e mercato interessati;
4. distingue fatti, stime e obiettivi;
5. controlla certificazioni e marchi;
6. conserva le approvazioni;
7. segnala eventuali rischi di ingannevolezza;
8. inserisce spiegazioni o fonti quando necessarie;
9. aggiorna o rimuove informazioni non più valide;
10. può rifiutare contenuti non documentabili.

Il cliente rimane responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite, ferme le responsabilità professionali dell’agenzia.

31. Selezione dei fornitori

I fornitori strategici possono essere valutati in relazione a:

• conformità normativa;
• durata dei prodotti;
• riparabilità;
• ricambi;
• servizi di manutenzione;
• ritiro a fine vita;
• gestione dei rifiuti;
• imballaggi;
• contenuto riciclato documentato;
• trasparenza dei dati;
• certificazioni;
• assistenza;
• eventuali violazioni rilevanti.

Loghi, slogan e autodichiarazioni non sono sufficienti a dimostrare una prestazione ambientale.

32. Clausole contrattuali

Nei contratti rilevanti possono essere previste clausole su:

• conformità normativa;
• durata e riparabilità;
• disponibilità dei ricambi;
• manutenzione;
• ritiro a fine vita;
• gestione di RAEE e batterie;
• riduzione degli imballaggi;
• documentazione ambientale;
• comunicazione delle non conformità;
• verificabilità delle asserzioni;
• cancellazione sicura dei dati;
• cooperazione durante verifiche o audit.

33. Eventi e formazione

Nell’organizzazione di eventi, fiere, workshop e corsi vengono considerate:

• modalità online o ibride;
• materiali digitali accessibili;
• badge e allestimenti riutilizzabili;
• riduzione delle stampe;
• recupero dei materiali;
• raccolta differenziata;
• riduzione dei gadget;
• fornitori locali qualificati;
• gestione degli imballaggi;
• riutilizzo delle attrezzature.

34. Gestione generale dei rifiuti

L’agenzia:

• previene la produzione di rifiuti;
• applica la raccolta differenziata;
• identifica eventuali rifiuti speciali;
• evita miscelazioni non consentite;
• utilizza operatori autorizzati quando necessario;
• conserva la documentazione prevista;
• registra eventuali incidenti;
• forma il personale interessato;
• impedisce abbandono e conferimento irregolare.

35. Indicatori

Possono essere monitorati:

• età media dei dispositivi;
• numero di dispositivi riparati;
• apparecchiature ricondizionate acquistate;
• beni riutilizzati, venduti o donati;
• RAEE correttamente conferiti;
• batterie raccolte;
• consumo di carta;
• materiali promozionali recuperati;
• imballaggi utilizzati;
• licenze e account disattivati;
• spazio cloud eliminato;
• fornitori valutati;
• progetti sottoposti a criteri di ecodesign;
• dichiarazioni ambientali verificate;
• ore di formazione svolte.

Ogni indicatore deve specificare valore iniziale, periodo, unità di misura, fonte, responsabile e obiettivo.

36. Piano annuale di economia circolare

Il Piano deve contenere:

• priorità;
• obiettivi;
• attività;
• responsabili;
• risorse;
• budget;
• indicatori;
• scadenze;
• rischi;
• fonti dei dati;
• modalità di verifica;
• risultati;
• azioni correttive.

Gli obiettivi non raggiunti devono essere spiegati, modificati o riprogrammati.

37. Formazione

La formazione interna può riguardare:

• principi dell’economia circolare;
• gerarchia dei rifiuti;
• acquisti responsabili;
• manutenzione e riparazione;
• gestione di RAEE e batterie;
• ecodesign;
• imballaggi;
• passaporto digitale del prodotto;
• diritto alla riparazione;
• comunicazione ambientale;
• prevenzione del greenwashing;
• raccolta e qualità dei dati.

38. Segnalazioni

Possono essere segnalati:

• conferimenti irregolari;
• mancata cancellazione dei dati;
• abbandono di apparecchiature o batterie;
• falsificazione di certificazioni;
• dichiarazioni ingannevoli;
• acquisti contrari alla Policy;
• utilizzo non autorizzato di marchi;
• falsificazione degli indicatori;
• occultamento di incidenti;
• ritorsioni.

Responsabile: dott. Ali Sheta
Email riservata: info@mktg6.0.it
Canale alternativo: www.sm-agency.it
Canale whistleblowing, quando applicabile: https://www.sm-agency.it/informativa-sullo-whistleblowing/

39. Violazioni e azioni correttive

In base alla gravità possono essere adottati:

• correzione della procedura;
• rimozione di una dichiarazione;
• aggiornamento di un contenuto;
• recupero e corretto conferimento dei materiali;
• formazione integrativa;
• limitazione degli accessi;
• sospensione di un fornitore;
• revisione del contratto;
• misure previste dal CCNL;
• comunicazione pubblica correttiva;
• segnalazione alle autorità competenti.

Ogni misura deve essere proporzionata e rispettare il diritto di difesa.

40. Rendicontazione

L’agenzia può pubblicare annualmente una relazione contenente:

• principi applicati;
• obiettivi;
• dispositivi acquistati, riparati e dismessi;
• beni riutilizzati;
• rifiuti conferiti;
• fornitori valutati;
• formazione;
• risultati;
• criticità;
• metodologia;
• limiti dei dati;
• programma dell’anno successivo.

La relazione deve distinguere chiaramente risultati effettivi, stime e obiettivi futuri.

41. Pubblicazione

La Policy può essere:

• pubblicata sul sito;
• comunicata durante l’onboarding;
• condivisa con collaboratori;
• presentata a clienti e fornitori;
• richiamata nei contratti;
• utilizzata nella formazione.

La pubblicazione non autorizza l’utilizzo di certificazioni, marchi o dichiarazioni di conformità non effettivamente ottenuti.

42. Revisione

La Policy viene riesaminata:

• almeno una volta all’anno;
• in caso di modifiche normative;
• all’introduzione di nuovi prodotti;
• all’avvio di un e-commerce;
• quando cambia il ruolo commerciale dell’agenzia;
• all’introduzione di nuove tecnologie;
• dopo incidenti o segnalazioni;
• prima di pubblicare dichiarazioni ambientali strategiche;
• quando diventano applicabili nuovi requisiti ESPR;
• quando viene richiesto un passaporto digitale del prodotto.

In caso di contrasto prevalgono le disposizioni di legge, le indicazioni vincolanti delle autorità competenti e le condizioni contrattuali più favorevoli.

Approvato da: Direzione SM Agency®

Luogo e data: 22/07/2026

Firma del Legale Rappresentante

Direzione SM Agency®