Informativa sul codice etico

INFORMATIVA SULLA TUTELA DEI DATI PERSONALI (INFORMATIVA CODICE ETICO) UTENTI SITO

Premessa

Il presente Codice Etico definisce i principi, i valori e gli standard di comportamento che guidano SM Agency® sito web: www.sm-agency.it nello svolgimento delle proprie attività. Esso rappresenta l'impegno dell'azienda nei confronti di clienti, collaboratori, partner, fornitori e della comunità, promuovendo una cultura fondata su integrità, trasparenza, innovazione e responsabilità.

SM Agency® considera la comunicazione digitale uno strumento di crescita economica, culturale e sociale, da utilizzare in modo etico, responsabile e orientato alla creazione di valore.

1. Mission

Supportare imprese, professionisti, enti pubblici e organizzazioni nella crescita della propria presenza digitale attraverso strategie di marketing, social media e comunicazione innovative, personalizzate e misurabili, creando relazioni di fiducia con il pubblico.

2. Vision

Diventare un punto di riferimento nazionale e internazionale per la consulenza in social media marketing e comunicazione digitale, distinguendosi per qualità, creatività, trasparenza, innovazione e sostenibilità.

3. Valori Fondamentali

SM Agency® fonda la propria attività sui seguenti valori:

• Integrità
• Trasparenza
• Onestà
• Professionalità
• Innovazione
• Creatività
• Centralità del cliente
• Affidabilità
• Qualità
• Responsabilità sociale
• Inclusione
• Collaborazione
• Formazione continua
• Sicurezza digitale
• Sostenibilità

4. Rispetto della Legalità

SM Agency® opera nel pieno rispetto della normativa nazionale ed europea, con particolare riferimento a:

• protezione dei dati personali (GDPR);
• diritto d'autore;
• proprietà intellettuale;
• pubblicità e comunicazione commerciale;
• tutela dei consumatori;
• concorrenza leale;
• normativa fiscale;
• sicurezza informatica.

Ogni attività deve essere conforme alle leggi e ai regolamenti applicabili.

5. Etica nella Comunicazione

SM Agency® si impegna a realizzare contenuti che siano:

• veritieri;
• trasparenti;
• rispettosi della dignità delle persone;
• inclusivi;
• non discriminatori;
• conformi alle normative vigenti.

L'azienda rifiuta qualsiasi forma di:

• disinformazione;
• manipolazione dell'opinione pubblica;
• diffusione di contenuti offensivi o diffamatori;
• pratiche di spam;
• acquisto di follower, like o interazioni artificiali;
• utilizzo di sistemi fraudolenti per alterare le metriche digitali.

6. Rapporti con i Clienti

SM Agency® garantisce:

• ascolto attivo delle esigenze;
• preventivi chiari e completi;
• obiettivi realistici e misurabili;
• riservatezza delle informazioni;
• aggiornamenti periodici sull'andamento delle attività;
• assistenza professionale e tempestiva.

Non vengono promessi risultati irrealistici o non verificabili.

7. Qualità dei Servizi

L'azienda offre servizi nei seguenti ambiti:

• Social Media Management;
• Social Media Marketing;
• Content Marketing;
• Content Creation;
• Brand Identity;
• Brand Strategy;
• Digital Marketing;
• SEO e SEM;
• Advertising online;
• Influencer Marketing;
• E-mail Marketing;
• Copywriting;
• Produzione grafica e video;
• Gestione delle community;
• Monitoraggio della reputazione online;
• Analisi dei dati e reportistica.

Ogni servizio è sviluppato con criteri di qualità, efficienza e miglioramento continuo.

8. Utilizzo Responsabile dell'Intelligenza Artificiale

SM Agency® utilizza strumenti di Intelligenza Artificiale per migliorare la qualità e l'efficienza dei servizi, garantendo:

• supervisione umana delle attività;
• trasparenza nell'utilizzo dell'IA;
• verifica dell'accuratezza dei contenuti;
• rispetto del diritto d'autore;
• protezione dei dati personali;
• prevenzione di contenuti ingannevoli o discriminatori.

L'IA supporta il lavoro umano e non sostituisce la responsabilità professionale.

9. Tutela della Privacy e dei Dati

L'azienda protegge i dati di clienti, collaboratori e partner attraverso:

• sistemi di sicurezza adeguati;
• gestione controllata degli accessi;
• riservatezza delle informazioni;
• backup periodici;
• formazione del personale;
• rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

10. Cybersecurity

SM Agency® adotta misure per garantire:

• protezione delle infrastrutture digitali;
• prevenzione degli attacchi informatici;
• aggiornamento dei software;
• autenticazione sicura;
• gestione responsabile delle credenziali;
• continuità operativa.

11. Rapporti con Collaboratori

L'azienda promuove:

• pari opportunità;
• valorizzazione del merito;
• inclusione;
• formazione continua;
• collaborazione;
• rispetto reciproco;
• tutela della dignità della persona.

Sono vietate discriminazioni, molestie o comportamenti lesivi della persona.

12. Rapporti con Fornitori e Partner

SM Agency® seleziona fornitori e partner sulla base di:

• competenza;
• affidabilità;
• trasparenza;
• sostenibilità;
• qualità dei servizi;
• rispetto delle normative;
• condivisione dei principi etici.

13. Proprietà Intellettuale

SM Agency® tutela:

• marchi;
• loghi;
• contenuti;
• fotografie;
• video;
• software;
• progetti creativi;
• strategie di marketing;
• know-how aziendale.

Ogni utilizzo di opere di terzi deve avvenire nel rispetto delle licenze e dei diritti di proprietà intellettuale.

14. Responsabilità Sociale

SM Agency® sostiene iniziative che favoriscono:

• alfabetizzazione digitale;
• educazione ai media;
• utilizzo consapevole dei social network;
• inclusione digitale;
• sostegno alle piccole e medie imprese;
• innovazione;
• sostenibilità ambientale e sociale.

15. Lotta alla Corruzione

L'azienda adotta una politica di tolleranza zero nei confronti di:

• corruzione;
• frode;
• riciclaggio;
• conflitti di interesse;
• favoritismi;
• pratiche commerciali scorrette.

Ogni decisione deve essere presa nel rispetto della legge e dei principi etici.

16. Comunicazione del Brand

Ogni comunicazione realizzata da SM Agency® deve essere:

• autentica;
• trasparente;
• verificabile;
• professionale;
• rispettosa;
• inclusiva;
• coerente con i valori del cliente e del brand.

17. Segnalazioni

Chiunque venga a conoscenza di violazioni del presente Codice Etico può effettuare una segnalazione attraverso i canali aziendali.

SM Agency® garantisce:

• riservatezza;
• imparzialità;
• tutela del segnalante;
• gestione tempestiva delle segnalazioni;
• assenza di ritorsioni nei confronti di chi segnala in buona fede.

18. Applicazione del Codice

Il presente Codice Etico si applica a:

• amministratori;
• dipendenti;
• collaboratori;
• consulenti;
• freelance;
• partner commerciali;
• fornitori.

Il rispetto del Codice costituisce parte integrante dei rapporti professionali e contrattuali con SM Agency®.

19. Impegno Finale

SM Agency® si impegna a promuovere una comunicazione digitale etica, innovativa e responsabile, creando valore per clienti, partner e comunità. Ogni progetto è sviluppato con competenza, creatività e trasparenza, contribuendo alla crescita sostenibile delle organizzazioni e alla diffusione di una cultura digitale fondata sul rispetto, sulla qualità e sulla fiducia.

Dichiarazione di Impegno

"In SM Agency® crediamo che ogni messaggio possa generare valore quando nasce da trasparenza, creatività e responsabilità. Accompagniamo i nostri clienti nella crescita digitale con strategie innovative, misurabili e sostenibili, costruendo relazioni autentiche basate sulla fiducia, sull'etica e sull'eccellenza professionale."

Approvato da: Direzione SM Agency®

Luogo e data: 28/06/2026

Firma del Legale Rappresentante

Direzione SM Agency®